Доставка, оплата, гарантия

 1. Самовывоз в день заказа по адресу г. Москва, 6 Рощинский проезд д.1, стр.4 Тульская

  Вывеска СДЭК-логистические решения

  при размещении заказа до 14:00 по будням заказ можно забрать самовывозом в тот же день после 16:00 или в любой другой день в течение недели
  При сумме заказа меньше 1000 рублей взимается сбор на обработку 150 рублей 
 
 
  График работы пункта выдачи на 6 Рощинском проезде:
 
  Пн-Пт – с 09:00 до 21:00
  Сб – с 10:00 до 16:00
  Вс – с 10:00 до 16:00
 
  Для получения заказа необходимо назвать номер накладной (получаете при заказе). Оплатить заказ можно при получении наличными или банковскими картами
  Для получения предоплаченных заказов, нужно предъявить паспорт (для физических лиц) или доверенность (для юридических лиц)
 

  2. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД- 290 рублей, при заказе от 5 тыс. рублей- бесплатно. При доставке за МКАД к стоимости доставки добавляются 100 рублей за каждые 10км от    МКАД

  Доставим на следующий день (при размещении заказа до 18:00) в удобное для вас время, можно выбрать 3-часовой интервал c 9:00 до 23:00, когда будет удобно встретить курьера (в субботу и воскресенье до 19:00). Оплатить можно наличными или банковской картой (на терминале курьера). Выдаются накладные и чек. Также можно произвести оплату на сайте, в этом случае предоставляется скидка 2% 

  При оплате по безналичному расчету доставка осуществляется на следующий день после подтверждения оплаты, к товару прикладывается полный комплект документов (накладные ТОРГ12, счет-фактура, счет)

  В воскресенье доставляются только заказы, размещенные в будние дни.  Заказы, сделанные в выходные, обрабатываются в понедельник

  3. Экспресс доставка по Москве в пределах МКАД- 490 рублей, при заказе от 8 тыс. рублей доставим бесплатно

  По рабочим дням, заказ, размещенный с 10:00 до 17:00 можно доставить экстренно, в течение 3 часов (зависит от удаленности адреса доставки от метро) 

  4. Курьерская доставка в большинстве городов- от 300 рублей, при заказе от 15 тыс. рублей доставим бесплатно 

  Доставка на следующий после заказа день осуществляется в городах: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Брянск, Владимир, Вологда, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Орел, Рязань, Тверь, Тула, Ярославль. Сроки доставки в остальные города варьируются. Срок доставки можно узнать, выбрав ваш город в корзине в блоке "Адрес доставки"

  Возможна отправка заказа другой транспортной компанией или Почтой России на условиях предоплаты 

  Заказы, размещенные в выходные, обрабатываются в понедельник 

  5. Доставка до большинства пунктов самовывоза - 150 рублей, а при заказе от 3 тыс. рублей- бесплатно. Забрать можно в любое время в течение недели, оплата после получения, выдаются накладные и чек 

 Почти 500 пунктов выдачи в городах России   заказывайте, о прибытии заказа в пункт выдачи вас известит СМС-сообщение. Забрать заказ можно без очередей в течение недели в любое  удобное для  Вас время, оплата наличными, во многих пунктах- кредитными картами или заранее- безналичным переводом. В большинстве пунктов выдачи можно оплатить заказ при получении, в некоторых- только по предоплате  

  Срок доставки до пунктов выдачи по Москве и Московской области- следующий после заказа день (при размещении заказа до 18:00). Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Тверь, Калуга, Воронеж, Орел, Ярославль, Кострома, Смоленск- следующий день, Ростов-на-Дону, Казань- через день, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск- через 4 дня, сроки доставки в остальные города указаны на карте пунктов выдачи.   

 Заказы, сделанные в выходные, поступают в обработку в понедельник 

Для получения предоплаченных заказов, необходимо предъявить паспорт (для физических лиц) или доверенность (для юридических лиц)

 

 

Важно: в случае отказа от заказа при курьерской доставке или невыкупа заказа с пункта выдачи, Вы больше не сможете делать заказы с оплатой наложенным платежом (при получении), только по предоплате. 

 

Способы оплаты:

1. Наличными курьеру или оплата картой через терминал, который привезет курьер (наличие терминала у курьера желательно согласовывать заранее)

2. Оплата картой или электронными деньгами через сайт, при этом способе оплаты предоставляется скидка 2%

3. Оплата по безналичному расчету, отгрузка заказа происходит в день подтверждения оплаты по счету, вместе с заказом предоставляется полный пакет документов с НДС: накладные ТОРГ12, счет-фактура и счет. 

Гарантийные обязательства

На все реализуемые расходные материалы предоставляется гарантия 6 месяцев со дня продажи
 
В случае возникновения проблем с качеством продукции для рассмотрения претензии и признания случая гарантийным необходимо предоставить в письменном виде по электронной почте на адрес info@raschodo4ka.ru следующую информацию:
1. фотографии/скан дефектного отпечатка, если возникли претензии по качеству печати
2. фотографии дефектного расходного материала (картриджа, детали) и устройства, на которое был установлен расходный материал. Необходимым условием является видимость на фотографии серийного номера детали/картриджа (при наличии), видимость отображаемой ошибки на дисплее устройства (при возникновении ошибки). 
3. в случае дефектной печати скан/фотография распечатки технического листа устройства (распечатываемого через свойства драйвера устройства)
4. Сведения о покупке- номер заказа (если известен), контактные данные. 
 
В случае возникновения проблем с работой некоторых деталей (валов, термопленок, фьюзеров) может быть затребована дополнительная информация о печатающем устройстве (используемый тонер, бумага, состояние соседних/взаимодействующих узлов и история возникновения проблемы), а также иная техническая информация, для уточнения проблемной ситуации и выявления причины проблемы.