Новая прошивка HP 20201021: РЕШЕНИЕ

Как мы недавно сообщали в предыдущей статье, HP выпустила новую версию прошивки для ряда принтеров, которая эффективно блокирует работу старых версий чипов у некоторых картриджей. Прошивка распознает только новые версии смарт-чипа. Если пользователь обновил прошивку принтера и использует картриджи со старыми чипами, то принтер выводит сообщение "Ошибка картриджа"

РЕШЕНИЕ:

1. Проверить текущую версию установленной прошивки

2. Если версия прошивки не является последней 20201021, то нужно выключить функцию автообновления. Выбирайте на панели управления пункт "Настройки", в настройках переходите в "Веб-службы", далее "Обновление". Переходим в пункт "Автообновление" и выключаем его. 

3. Если версия прошивки уже 20201021, то нужно ее понизить (перейти к предыдущей).

Прежде всего в меню нужно активировать возможность понижения прошивки

Затем нужно скачать с сайта HP старую версию прошивки, и с компьютера, подсоединенного к принтеру, выполнить обновление прошивки на предыдущую

После этого нужно еще раз проверить версию установленной прошивки на принтере (см. 1 пункт инструкции) и обязательно выключить функцию автообновления, во избежание проблем с картриджами в будущем. 

Проблема относится к картриджам:

Модели, подверженные риску обновления: